Impatto della Sospensione sulle Attività Locali
La sospensione di un Google Business Profile può avere un impatto significativo sulla visibilità online di un'impresa locale. Essere trovati online è cruciale per molte attività che operano su base locale, e una sospensione può gravemente compromettere questa capacità. È quindi essenziale gestire adeguatamente questa situazione qualora dovesse verificarsi.
Cosa è Importante Sapere
Maggiore Trasparenza: Google ha aumentato la trasparenza informando sulle ragioni delle sospensioni dei Google Business Profile. Sebbene le risposte possano essere ancora vaghe, è un grande passo avanti rispetto alla completa mancanza di informazioni precedente.
Strumento d'Appello Centralizzato: Un nuovo strumento d'appello ha centralizzato e semplificato il processo di contestazione.
Documenti Ufficiali Richiesti: I documenti ufficiali necessari per dimostrare la legittimità dell'impresa sono richiesti direttamente durante l'appello.
Chiarimento delle Regole: L'aggiornamento non modifica le regole esistenti, ma ne chiarisce l'applicazione.
Trasparenza e Semplificazione del Processo d'Appello
La nuova procedura d'appello per le sospensioni dei Google Business Profile introdotta da Google rappresenta un significativo passo avanti per i proprietari di imprese. Fino ad ora, il processo di ripristino di un profilo sospeso era spesso percepito come opaco e confuso, lasciando gli imprenditori nell'incertezza sulle ragioni specifiche della sospensione del loro profilo.
Con il nuovo metodo implementato inizialmente nell'Unione Europea, Google si impegna a fornire ai proprietari d'impresa un'indicazione generale della ragione della sospensione. Questo dovrebbe aiutare notevolmente a rettificare i problemi e a conformarsi alle linee guida di Google.
Storico delle Richieste di Ripristino
Nel nuovo modulo, è presente anche uno storico delle richieste di ripristino effettuate, con lo status della lavorazione.
Come Sapere se il Tuo GBP è Stato Sospeso?
Identificare la sospensione di un Google Business Profile è ora un processo più diretto. Quando una sospensione viene applicata, il proprietario dell'impresa riceve una notifica nel suo Business Profile, indicando che il suo profilo è sospeso o disattivato.
Una mail di Google viene inviata anche al proprietario dell'account, dettagliando il tipo di violazione che ha portato alla sospensione, come il contenuto e il comportamento ingannevoli. Questa mail contiene anche un link alla specifica politica di sospensione violata, offrendo così al proprietario l'opportunità di capire esattamente cosa deve essere corretto.
Correzione del Profilo
Prima di procedere con l'appello, è necessario prima rettificare il profilo in conformità alle linee guida di Google. Una volta effettuate le correzioni, il proprietario può utilizzare il pulsante di appello fornito nella mail per accedere allo strumento di appello e iniziare il processo di ripristino del suo profilo aziendale.
Preparazione e Presentazione dell'Appello
La preparazione per l'appello richiede particolare attenzione. Google esige che le imprese forniscano documenti ufficiali come la visura camerale, la licenza commerciale, iscrizioni ad un albo (qualora facciate parte di queste categorie) e/o fatture di servizi (luce, telefono, gas, ecc.) che devono essere corrispondenti alle informazioni del profilo GBP. Questi documenti sono essenziali per dimostrare la legittimità dell'impresa e sono una condizione sine qua non per il successo della procedura di appello.
Nuova Interfaccia di Appello
La nuova interfaccia di appello guida le imprese attraverso il processo, permettendo loro di presentare questi documenti e di spiegare perché il loro profilo dovrebbe essere ripristinato. È importante notare che i proprietari hanno solo 60 minuti per aggiungere i documenti alla loro procedura di appello.
Tempistiche e Risultati
Una volta presentato l'appello, la richiesta sarà approvata o non approvata. Se approvata, il profilo sarà ripristinato entro breve (Google indica entro 24 ore, anche se non sempre questa tempistica è rispettata).
Consigli per Massimizzare le Possibilità di Ripristino
Per massimizzare le possibilità di ripristino del profilo, è necessario fornire prove complete e accurate. Raccomando di raccogliere tutti i documenti necessari prima di iniziare il processo di appello e di assicurarsi che le informazioni corrispondano esattamente a quelle del profilo GBP.
Conclusione
La nuova procedura d'appello introdotta da Google rappresenta un importante passo avanti per le imprese locali nell'Unione Europea. Offrendo maggiore trasparenza e un processo di appello semplificato, Google aiuta i proprietari di attività a gestire meglio le sospensioni dei loro profili aziendali. È fondamentale essere preparati e fornire tutte le informazioni richieste in modo accurato per garantire il successo dell'appello.