La reputazione bancaria dipende da diversi fattori, tra cui la trasparenza nelle operazioni di conto corrente, bonifico bancario, prestito personale e mutuo ipotecario. La percezione pubblica è influenzata anche dalla gestione dei tassi di interesse, del capitale investito e della liquidità. La digitalizzazione del settore ha portato all'adozione di home banking e mobile banking, facilitando l'accesso ai servizi bancari e aumentando la necessità di proteggere i dati e la privacy degli utenti, in conformità con il GDPR.